Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Skinnify. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist – aber falls etwas nicht passt, sind wir für dich da.
Rückgaben
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe zur Rückerstattung beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Artikel dürfen keine Flecken, Gerüche oder Gebrauchsspuren aufweisen.
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
SCA Logistik & Fulfillment GmbH
c/o Skinnify
Benzstr. 4
85084 Reichertshofen
Deutschland
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@skinnify.de mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Umtausch
Wir bieten gerne einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an.
- Die Rücksendekosten übernehmen wir.
- Sobald wir den Originalartikel erhalten haben, wird der Ersatzartikel kostenlos verschickt.
Um einen Umtausch zu beantragen, sende eine E-Mail an support@skinnify.de mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Umtauschartikel.
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen
Bitte beachte:
- Geschenkgutscheine sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – je nach Bank oder Zahlungsanbieter.